产品

花卉和植物属于自然产品，因此其大小、形状、颜色和供应情况可能会有所不同。

订单取消

取消请求必须在预定交付日期至少24小时之前提出。

换货、退货与退款

如果我们的产品未能达到您的期望，并且您希望申请换货、退货或退款，请参阅我们的退换货政策页面获取详细说明。

办公运营

我们致力于在2个工作日内回复所有电子邮件查询。

交付服务

Wenya Flora Pte Ltd（www.wenyaflora.com.sg）致力于按客户选择的日期和时间段交付所有订单。然而，可能会出现无法在请求的时间段内交付的意外情况。我们的客户服务团队将与您联系，安排另一个方便的交付日期。

我们对以下直接或间接引起的任何损害或不便不承担责任:

• 订单中提供的错误交付地址或联系方式。
• 指定交付时间段内收件人不在指定地址。
• 在交付时拒收。

责任限制

在任何意外事件或不满意的交付情况下，Wenya Flora Pte Ltd 的责任限于客户支付的金额。我们不对任何额外赔偿承担责任，包括但不限于直接、间接、后果性和/或附带的利润损失、合同和收入。

隐私政策

本隐私政策适用于 Wenya Flora Pte Ltd 提供的商品和/或服务所收集、使用和披露的个人数据。

1. 信息收集

1.1. 当您在我们的网站上注册、下订单或订阅我们的时事通讯时，我们会收集信息。

1.2. 收集的信息可能包括您的姓名、电子邮件地址、邮寄地址或电话号码。您可以匿名访问我们的网站。

2. 信息使用

2.1. 我们使用收集的信息来个性化您的体验、改进我们的网站、增强客户服务、处理交易，并发送与您的订单相关的定期电子邮件。

3. 安全措施

3.1. 我们采取多种安全措施，在订单处理或访问我们的网站时保护您的个人信息。
3.2. 所有敏感/信用信息均通过安全套接字层（SSL）技术传输，并以加密形式存储，只有授权人员才能访问这些信息，并且需要保密。
3.3. 在交易完成后，敏感信息（如信用卡、社会安全号码等）不会保存在我们的服务器上。

4. Cookies

4.1. 我们使用 Cookie 增强您的浏览体验，并记住您的偏好以供将来访问时使用。您可以选择在浏览器设置中禁用Cookie，但这可能会影响我们网站的某些功能。

5. 信息披露

5.1. 我们不会出售、交易或转让您的个人身份信息给第三方。协助网站运营的受信任第三方同意保持信息的机密性。非个人身份的访客信息可能用于营销或其他用途。

6. 第三方链接

6.1. 偶尔我们可能在我们的网站上包含或提供第三方产品或服务。这些站点有单独的隐私政策，我们对其内容或活动不承担任何责任，但我们力求保护我们网站的完整性，并欢迎对这些站点的任何反馈。

7. 个人数据保护

7.1. 使用我们的网站，即表示您同意根据新加坡的个人数据保护法收集和使用您的信息。

8. 网上隐私政策

8.1. 本政策仅适用于通过我们的网站收集的信息，而不适用于线下收集的信息。

9. 条款和条件

9.1. 请查看我们的条款和条件部分，以了解网站使用、免责声明和责任限制。

10. 您的同意

10.1. 使用我们的网站，即表示您同意我们的隐私政策。

11. 政策更新

11.1. 我们保留更新隐私政策的权利，更新将在本页面发布并立即生效。

12. 联系我们

12.1. 如有任何关于本隐私政策的问题，请使用提供的联系表单与我们联系。