1. 我可以为婚礼或企业活动订购花卉或植物吗？

可以！我们为婚礼、企业活动以及其他特殊场合提供定制花艺设计。请联系我们，讨论您的具体需求。

2. 我可以在下大订单前请求花艺样品或预览吗？

可以的，我们可以为大订单或特殊活动提供花艺样品或预览。请联系我们安排与我们花艺设计师的咨询。

3. 您提供安装服务吗？

是的，我们为大型花艺布置和需要管理批准的活动提供安装服务。请联系我们讨论您的具体需求并安排咨询。

4. 您为常客提供付款条款吗？

不提供赊账期。

5. 我购买的花卉和植物有提供护理说明吗？

是的，每次购买都附带护理说明。此外，您也可以在我们的网站 wenyaflora.com.sg/care-tips 找到详细的护理建议，或与我们的客服团队联系。

6. 您的植物适合初学者或室内环境吗？

是的，我们提供适合初学者或室内空间的植物选择，并提供护理说明，帮助您维护它们的健康和美丽。

7. 您保证您的花卉和植物无害虫吗？

是的，我们在运送或交付前会采取严格的措施确保所有花卉和植物无害虫。但如果您发现不符合无害虫条件，请尽快联系我们。

8. 您全年提供哪些季节性花卉？

我们提供各种根据可用性和不同花卉的季节性变化的季节性花卉。

9. 您提供花艺的礼品包装服务吗？

是的，我们根据产品购买提供优雅而高贵的礼品包装选项。

10. 我可以要求我的花艺安排特定的颜色方案吗？

是的，您可以在结账时的订单备注中指定您喜欢的颜色方案。我们会尽力满足您的要求。

11. 您是否提供定期送花的订阅服务？

是的，我们提供花卉订阅服务，您可以选择每周、每两周或每月接收新鲜花卉。您可以根据自己的要求定制您的订阅。

12. 您是否为企业客户提供公司账户或批量订购选项？

是的，我们为企业客户提供适合业务需求的公司账户和批量订购选项。请联系我们以讨论批量折扣和个性化服务选项。

13. 我可以为特定场合请求定制花艺布置吗？

是的，我们专门为婚礼、周年纪念、生日及其他特殊场合提供定制花艺布置。请联系我们与我们的花艺设计师讨论您的构想。

14. 我可以匿名送花给别人吗？

可以，您可以选择匿名送花。在结账时的特别说明部分指明您的偏好即可。

15. 如果某种特定花卉或植物无法提供，您的替代政策是什么？

如果在您下单时某种特定花卉或植物无法提供，我们可能会联系您，并用等值或更高价值的类似物品进行替代，以确保及时交付并获得您的批准。

16. 您是否提供个性化花艺布置的咨询？

是的，我们为婚礼、活动或特殊场合提供个性化花艺布置的咨询服务。请联系我们安排与我们的花艺设计师的咨询。

17. 您的花卉和植物是否本地采购？

是的，我们尽可能部分本地采购花卉和植物，以确保新鲜度并支持本地种植者。

18. 您是否提供花卉和植物购买的礼券或代金券？

不提供礼券或代金券。

19. 您是否为大宗订单提供特别定价？

是的，我们为注册批发商/经销商的大宗花卉和植物订单提供批发定价。请直接联系我们以讨论您的具体需求。

20. 我可以为我的花艺安排指定特定类型的花瓶或容器吗？

是的，我们提供多种花瓶和容器供您选择，以与您的花艺安排相配。这些选项在结账时可供选择。

21. 您是否提供专为哀悼或葬礼场合设计的花艺布置？

是的，我们提供专门为哀悼或葬礼场合设计的得体和尊重的花艺布置。请在我们网站上查看我们的哀悼系列。

22. 您的送货安排和费用是如何规定的？

根据标准配送路线，送货费为新币$15,00, $100 以上的订单免运费。

23. 周末或公共假期是否需要额外收费

交货时间表 
– 我们递送星期一到星期天，包括公共假期
– 12 钟头前下订单即可获得同一天交货
– 递送时间段为上午 10 点 – 下午 2 点和下午 2 点 – 下午 6 点
– 在节庆期间如圣诞节，农历新年，情人节和母亲节交货时间段会有所更改

递送费 
– 标准递送是$9.00（含税）每趟。 这是花和3植物/土壤产品的递送。
– 植物加递送为$15.00（含税）每趟。 这是花和超过4植物/土壤产品的递送。
– 在圣诞节、农历新年、情人节和母亲节期间可能会收取节日附加费。

24. 您是否提供免费自取服务？

是的，我们提供在新加坡 608598 的 TCH Techcentre 01-05 免费自取服务。 在结账时选择自取选项即可。

25. 如何查询您网站上未列出的特定产品或服务？

如有任何未列出的产品或服务查询，请填写我们的查询表格 www.wenyaflora.com.sg/contact-us 。 我们的团队将尽快为您提供帮助。

26. 我可以为我的订单指定特定的交货日期和时间吗？

是的，在结账时，您可以指定您喜欢的交货日期，并在特别说明中注明任何特殊要求。 我们将尽力满足您的要求。

27. 我可以预订未来日期的鲜花或植物，例如情人节或母亲节吗？

是的，您可以预订未来日期的鲜花和植物交货。 只需在结账过程中选择您希望的交货日期即可，由于特殊的日子，为此加收额外费用。

28. 对新加坡某些地区的递送是否有限制？

我们递送到新加坡大部分地区。 但是，一些偏远地区可能无法涵盖。 如果您不确定您的递送区域，请与我们联系。

29. 您是否为花卉或植物提供国际运输服务？

我们目前不提供国际运输服务。

30. 我可以为我的订单指定喜欢的交货时间窗口吗？

是的，请联系我们的客户服务团队，请指定您要求的交货时间窗口，以讨论可用性和额外费用。

31. 我可以为紧急订单请求紧急递送吗？

是的，我们为紧急订单提供紧急递送选项。 请联系我们的客户服务团队，以讨论可用性和额外费用。

32. 如果我的花卉或植物损坏了会发生什么？

如果您的订单在运输中受损，请立即与我们联系，并提供受损物品的照片。 我们将安排更换或退款。

33. 如果我不满意，我可以退货或更换花卉或植物吗？

由于产品性质，我们不接受花卉或植物的退货或更换。 但如果您对您的订单不满意，请联系我们，我们将竭力解决任何问题。

34. 如果下订单后需要更改交货地址怎么办？

请立即联系我们的客户服务团队，提供您的订单号和新的交货地址。 我们将尽力在装运前至少3个小时内更新信息。

35. 我可以在花艺安排中额外订购巧克力或气球等礼品吗？

不，我们暂时不提供附加礼品的服务。

36. 我可以在不创建帐户的情况下下订单花束或安排吗？

是的，您可以作为访客下订单而不创建帐户。 但是，创建帐户可以更轻松地跟踪您的订单和管理您的喜好。

37. 您接受哪些付款方式？

我们接受现金、Paynow、信用卡、FavePay 和 Grab Pay 的付款。 付款选项在结账时可用。

38. 您的营业时间？

我们的营业时间详细在我们联系我们联系详见页面。 请访问我们的网站底部获取最新的营业时间信息。

39. 如果需要取消或修改我的订单怎么办？

请尽快联系我们的客户服务团队。 订单可在计划交货前12小时修改或取消。

40. 您如何确保花卉和植物在交货期间的新鲜度？

我们非常重视确保所有花卉和植物在最佳条件下仔细包装和运输，以保持它们的新鲜度。

41. 您是否为重复客户提供折扣或促销活动？

是的，我们为重复客户提供会员计划。 您可以通过每次购买获得积分，可在将来的订单中获得折扣。

42. 我如何了解您的最新促销和新品信息？

您可以订阅我们的通讯以获取我们的最新促销、新品和独家优惠。 在我们的网站上注册会员或在结账时订阅。

43. 我如何在我的订单中应用促销代码或折扣？

您可以在结账过程中输入您的促销代码或折扣代码， 优惠码只提供给非特价品。

44. 您是否为您的花卉和植物递送提供环保包装？

是的，我们致力于使用回收材料和环保包装材料，以尽可能减少我们的环境影响。

45. 我如何提供反馈或评论您的产品和服务？

我们欢迎您的反馈！ 您可以在我们的网站上留下评论，或直接联系我们的客户服务团队提供您的意见或建议。

46. 我如何为您的产品和服务提供推荐？

我们欢迎您的推荐！ 您可以在我们的网站上留下推荐信息，或直接联系我们的客户服务团队提供您的意见和同意我们将您的推荐信息放在我们的网站。