换货、退货与退款

1. 换货、退货和退款：

• • 有缺陷商品:

1. 1. 1. 对于如鲜花和植物等易腐商品，请在收到货物后的24小时内通知我们，并通过电子邮件或WhatsApp提供支持图片。我们将安排换货。
      2. 对于如盆土等耐用商品，请在收到货物后的72小时内通知我们，并通过电子邮件或WhatsApp提供支持图片。我们将安排换货。
      3. 请注意，超过上述时间限制（#1：易腐商品24小时，#2：耐用商品72小时）后的请求，我们无法安排换货或退款。

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  • 商品无法供应:

 如果任何商品无法供应，我们将与您联系，讨论合适的替代方案。如果您不同意建议的替代品，我们将进行退款处理。

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  • 错误或不完整的交付:

如果您收到与订单不符或交付不完整的商品，请立即联系我们。我们将尽快安排送达正确的商品。

2. 不可退款商品：

请注意，某些商品不符合换货或退款条件，包括：

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  • 易腐商品如鲜花和植物，超过收到货物后的24小时
  • 耐用商品如盆土，超过收到货物后的72小时
  • 已使用或显示使用痕迹的商品 促销商品

3. 换货、退货和退款流程：

要发起换货、退货或退款，请按以下步骤操作:

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  • 发送电子邮件至 enquiry@wenyaflora.com.sg 或联系我们：+6582464321
  • 提供您的订单号码、问题描述，并附上支持图片 

4.  退款处理时间：

退款将通过您最初购买时使用的原始支付方式进行处理。请注意，退款可能需要最多7个工作日才能显示在您的信用卡账单上。

5. 联系我们：

如有任何疑问或问题，请发送电子邮件至 enquiry@wenyaflora.com.sg